olinaについて
olina は気軽に海外グッズのお買い物をお楽しみいただけるよう、数ある海外メーカー・小売店から魅力あふれる商品をセレクトし、提供いたします。
1. ご注文後にメーカーへ発注します
olina では、無在庫販売（ドロップシッピング）方式 を採用しているため、お客様のご注文が入り次第、即時海外のSHOPにお客様発注の商品を代理購入を行います。その後、海外SHOPから olina 提携倉庫へ配送（約4〜10日）入庫（約2日）検品（約2日）国際発送手配（役2日）を行うため 発送までに2~3週間 かかります。
無在庫販売の特性上以下の場合にはご注文受付後に欠品キャンセルとなる場合がございます
- 検品の過程で不良が見つかった場合
- メーカーから商品が配送されてこない場合（海外SHOPの場合生産中でも在庫ありとしている場合が多く長期間発送がなされないケースもあります。そのような場合は一定期間お待ちしたあと配送がなければキャンセルとさせて頂いております。）
お客様のご注文いただいた商品と同様のものを不良なく準備するため必要な期間ですので、お待ちいただくようお願い申し上げます。
2. 海外より発送いたします
またご購入いただいた商品は検品後、海外より配送されますため、お支払いいただく送料は 国際配送料金 となります。
商品価格は 関税込みの価格 のため別途お支払いいただく必要はございません。
3. 日本語カスタマーサポート
当社は日本の会社が運営しております。カスタマーサポートも日本人スタッフが行いますので、ご不安な点やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせフォームよりいただいたご連絡は、5営業日以内にご返信いたします。
5. デフォルトで追跡配送
国際郵便の中には追跡ができないものもありますが、olina では全て追跡ができる配送方法を使用しております。
olina 提携の検品倉庫から出荷されると同時に追跡が開始するため、荷物の所在が明確になり、万が一の紛失に備える事ができます。
※ 日本の運送会社での追跡番号の反映は日本国内の通関を通過後に反映するため、配送連絡メールから追跡番号の反映までタイムラグが生じます。国際配送の状況確認は国際配送の追跡サイトをご利用ください。
※ ご利用規約 も併せてご確認ください ※
その他ご不明な点や、お気づきの点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。